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淘宝买家:差评从来不写,能用就用,但卖家却忍不住了!

杉杉玩数码 2019-3-7 21:07 249人围观 智能科技

开淘宝店最喜欢的买家,应该就是刷到自己的店铺了,一声不吭的下单,然后等待收货签收,最后再给一个五星好评,这种类型的买家应该就是电商界最受商家喜爱的买家了。

淘宝买家:差评从来不写,能用就用,但卖家却忍不住了!

然而现实中,达到这四种条件的买家少之又少……

买家小英子:“我平时网购,自己在网上逛一圈,有喜欢的就下单,基本上没找过客服,到货后就基本跟卖家说拜拜了,好评、差评从来没写过!”

淘宝客服肉肉:“服务好客户是我的工作,因为晚上逛淘宝的人最多,所每天上班都是到凌晨1点,作为一名优秀的客服,最喜欢直接下单,都不带理我的买家,但最怕的就是不停的问我各种问题,比如是正品吗,这个怎么用,那个怎么用!”

而最为故事的主角卖家是怎么说的呢?

网店转让易佰店的卖家肖肖:“赚钱是我的责任,流量是王道,其实我最怕的不是买家给差评,我最怕买家懒,一个评价都不给,收到货也不确认收货,这种买家基本都是一次性顾客!”

淘宝买家:差评从来不写,能用就用,但卖家却忍不住了!

什么叫一个懒的买家呢?

在网购的过程中,这样一群买家,不管购买什么产品都是自助下单,从来不找客服沟通,即便是收到货觉得不好也不退货,能将就用就将就用,也不给好评和差评,只是这家店从此就被他们打入了冷宫,而这群买家在收到卖家给的好拼返现红卡片也从来不理会,也不确认收货,这样的买家让淘宝卖家感到很无奈

淘宝买家:差评从来不写,能用就用,但卖家却忍不住了!

为什么卖家对这种类型的买家感到无奈呢?

第一:不评价,也只是给了店铺的销量,但让消费者下单的因素中“评价”是很重要的

第二:不与卖家沟通,一群买家在收到货就算不满意也不会找卖家沟通,只会将店铺打入黑名单,不会进行再次的消费,但是不沟通,让卖家误以为产品的质量、效果没有问题。

第三:不确认收货,如果买家收到了货却不确认收货,就只能等到15天后的自动确认收货,即使买家钱是付了,但也只能等到15天后才能到账!

淘宝买家:差评从来不写,能用就用,但卖家却忍不住了!

这样的买家的网购心态到底是怎么样的?

不评价确实是因为懒,懒得拍照片,懒得打字,懒得想评价,快节奏的生活,毕竟都有自己的事情,不愿意花时间在评价上,除非是那种实物与卖家秀有很大区别,质量也是极其差的产品会给一个例如“最差劲的一次购物”的评价。

淘宝买家:差评从来不写,能用就用,但卖家却忍不住了!

但对于卖家来说,有回购率才能说明产品好,虽然不喜欢买家给差评,但是沟通还是要有的,无论是什么行业想要做的更好,就要不断的学习,不断的改进,不愿意在一无所知的情况下,买家买过一次产品就消失不见了,销量也是逐渐下降。

这种买家对于卖家来说:无从改进,对消费者一无所知,不知道如何让店铺发展得更好,店铺的销量降低的原因也不知道!

淘宝买家:差评从来不写,能用就用,但卖家却忍不住了!

但很多人也有不同的看法,各位好友怎么看?


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我有话说......
  • 杉杉玩数码 2019-3-7 21:11
    我就属于基本上懒得问,默默拍下付款等发货,如果不好按照提示退货,不评价,如果不好以后绝不光顾,任何返现不参加,决不为了三五块钱的写评价晒图[捂脸][捂脸]
  • 杉杉玩数码 2019-3-7 21:11
    我就是一次性顾客,喜欢直接下单,不是特离谱的都会讲究下,习惯好评,淘宝11年,给过一个中评??其他都是好评
  • 杉杉玩数码 2019-3-7 21:11
    我就是这样的买家,刚开始里面逛淘宝还问问,收到货为了红包使劲写好评拍照片。现在……买完收到就完事,有时间就确认下收货,没时间就让他自己付吧。除非质量烂的我不能忍,其他都随意
  • 杉杉玩数码 2019-3-7 21:11
    买东西会确认收货,因为实在买的多,确认了知道啥还没收到,但是不评价,更不会差评,返现写好评,呵呵,是不可能的,因为懒!
  • 杉杉玩数码 2019-3-7 21:11
    我就是这种人[捂脸][捂脸][捂脸]确认收货后就不管了,返现那些东西懒得搞东西好不好用都等它自动评价
  • 杉杉玩数码 2019-3-7 21:11
    我每个月林林总总要买很多东西,如果逐一评价我 会很崩溃,所以特别制作一下模版,当你看到这段 话的时候,说明我对此产品很是满意,后来者可以 放心大胆的购买,当然我并非一个不负责任的买 家,如果产品不好,我也会花一番功夫来好好评论番的!

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